Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de mayo de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso de www.ciflow.net y de los servicios de ciflow. Al usar el servicio aceptas estos términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
ciflow es una plataforma SaaS multi-tenant que ayuda a profesionales (instaladores, fabricantes, administradores de fincas, ESEs) a generar diagnósticos energéticos de edificios: datos de Catastro, certificado energético, ITE, consumo (Datadis), simulador de mejoras, recomendador e informes. No es un servicio de tasación, due diligence inmobiliaria ni asesoramiento legal.
2. Naturaleza orientativa
Los diagnósticos, simulaciones y recomendaciones son orientativos y de apoyo a la decisión profesional. No sustituyen una inspección técnica, un certificado oficial ni un proyecto de ejecución. Los datos provienen de fuentes oficiales y de Datadis, cuya exactitud y vigencia dependen de dichas fuentes. El análisis por inteligencia artificial (OCR de facturas, resúmenes) puede contener imprecisiones y debe ser revisado por el profesional. ciflow no se responsabiliza de las decisiones tomadas exclusivamente en base a estos resultados.
3. Cuenta y uso aceptable
- Debes proporcionar datos veraces y mantener la cuenta segura.
- Eres responsable de la actividad de los usuarios y sub-organizaciones que crees.
- No usarás el servicio para fines ilícitos, ni harás scraping, uso automatizado masivo o ingeniería inversa fuera de la API documentada.
- Tratarás los datos de tus clientes finales conforme al RGPD, recabando el consentimiento necesario (en particular, el de Datadis por DNI/CIF y CUPS).
4. Suscripción y pago
El servicio se presta mediante planes de suscripción según el plan contratado y los límites publicados en la página de Precios. La facturación se procesa con Stripe. Salvo indicación distinta, la suscripción se renueva por periodos sucesivos hasta su cancelación.
5. Cancelación y reembolso
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento; conservarás el acceso hasta el fin del periodo ya facturado. Por tratarse de un servicio digital de acceso inmediato dirigido a profesionales, no aplica el derecho de desistimiento de consumidores. Si un fallo técnico imputable a ciflow impide usar el servicio, escríbenos a hola@ciflow.net y estudiaremos el reembolso proporcional.
6. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño y contenidos de ciflow son propiedad de su titular. Los datos e informes que generes con la plataforma son tuyos. Te concedemos una licencia de uso del servicio no exclusiva e intransferible durante la vigencia de la suscripción.
7. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos que impliquen interrupciones, avisando cuando sea posible.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de ciflow se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos de daños indirectos ni de decisiones basadas en resultados orientativos.
9. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para controversias entre profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Viladecans, salvo norma imperativa en contrario.
10. Contacto
Para cualquier consulta: hola@ciflow.net.